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ショッピングガイド

製品の仕様・デザイン・品質について

ペンハリガンの製品は全て英国で作られ、上質な天然香料を使用しています。
そのため、予告なしに下記のような変更や差異が生じる場合がございます。何卒ご了承ください。

※本国の商品改良のため、お断りすることなく仕様変更する場合がございます。
※天然香料を使用しているため、製品ごとに色が異なる場合がございます。
※製品ごとにパッケージが異なる場合がございます。

オンラインショッピング ご注文の流れ

会員/非会員に問わず、どなたでもご購入が可能です。

商品詳細ページにて、購入数量をご入力のうえ「カートに入れる」ボタンを押すと、その商品が買い物カゴに入ります。
続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「購入手続き」ボタンを押してください。
※商品のご購入の際には、個人情報保護方針を必ずお読みいただいたうえで、「個人情報保護方針に同意する」のチェックボタンを押していただき購入手続きを進めてください。
※商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご購入手続き完了と同時に商品が確保されます。

初めてご利用のお客様は、「会員登録せずに購入」を押していただき、 お客様情報をご入力ください。
※ご入力いただく項目には漏れ・誤字などのないようにご確認をお願いいたします。

お届け先/ギフトラッピングの有無/配送に関するご希望についてご指定ください。
※配送につきましては、輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。離島などの遠方地域へのお届けは、4日後以降からのご指定をお願いいたします。

お支払い方法について、クレジットカード決済または代金引換のいずれかをお選びください。
※ギフト配送の場合、納品書につきましては金額の記載のない納品書を商品に同梱させて頂きます。

ご注文内容を確認いただき、内容に間違いがなければ「注文確定」をクリックします。
ご注文手続きが完了いたしますと、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を自動配信にてお送りしますので、ご注文内容をご確認ください。
※ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。「お問い合わせフォーム」より下記項目をご記入の上お問い合わせください。
1)お名前
2)ご住所
3)お電話番号

お支払い方法について

お支払方法はクレジット決済、代金引換のいずれかをお選びいただけます。

<クレジット決済について>
JCB、VISA、MastersCard、NICOS、AmericanExpress、DinersClub、楽天、AEONに対応しています。
お支払い回数は、1~6回までお選びいただけます。
※クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。

<代金引換でのお支払について>
商品代金に消費税を加算した金額をお支払いください。代金引換をご希望された場合は、代金引換でお届けいたします。
商品のお受取時に、ドライバーに商品代金をお支払いください。

送料について

送料・代引き手数料は無料です。

配送(お届け)について

ご注文番号(ご注文コード)ごとの発送となります。なお、商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

<ご注文からお届けまでにかかる日数の目安>
通常、ご注文の3~7営業日でお届けできます。
在庫状況や配送先ご住所によって日数は異なりますので、「配送日・日時指定」にてご確認下さい。
配送手続きの関係により、ご希望にお応え出来ない場合がございます。
配送日時のご指定にてご案内させて頂いておりますお日にちより、お届けが可能となります。
※配送希望日を「指定なし」で選択いただきますと、最短日よりも遅いお日にちでのお届けとなる場合がございますのでご注意ください。

<時間帯指定について>
お届けご希望のお時間帯をご指定いただけます。なお、ご選択可能な時間帯は下記の通りとなります。
1)午前中
2)12時~14時
3)14時~16時
4)16時~18時
5)18時~20時
6)19時~21時
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※上記より細かなお時間でのご指定は出来かねます。

<配送会社>
佐川急便にてお届けに伺います。

<保管期限について>
配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。
なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。
プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承下さいませ。

ポイントについて

※誠に恐れ入りますが、公式オンラインストアの統合に伴い、現サイトでのポイントについては2018年5月7日(月)午後4時59分までにお使いください。
統合についての詳細はこちらにてご確認いただけます。
また、商品ご購入時のポイント付与は2018年4月13日(金)午前11時をもちまして、終了とさせていただきます。


<ポイント制度について>
ペンハリガン オンラインストアでは便利なポイント制度がご利用いただけます。
貯まったポイントは1ポイント1円分としてご注文の際にご利用いただけます。
また、お買い上げ金額毎に5%分のポイントをプレゼントしております。
※5%の対象は【合計金額】-【ポイント割引額】となります。(送料は対象外)
付与ポイントは、商品の出荷完了後に付与となります。
※キャンペーンなどで割引が発生した場合は残金に対してポイントが付与されます。
また、付与ポイントは、少数点以下、四捨五入となります。
※5%の対象はレギュラー会員になります。

クラブ会員サービスについて

※現在、新規のペンハリガン会員の受付を停止しております。予めご了承ください。

ペンハリガン オンラインストアでの1年間のご利用累計に応じて、特典を受けられるサービスです。
会員ランクはレギュラー会員、シルバー会員、ゴールド会員の3ランクをご用意しております。ペンハリガン オンラインストアの会員にご登録いただければ、ご利用実績に応じてランクがアップします(また、ランクダウンする可能性もありますので何卒ご了承ください)。

年間ご利用金額(初回購入時から1年間累計<税込>)の5万円未満は「レギュラー会員」、5万円~15万円未満は「シルバー会員」、15万円以上は「ゴールド会員」となります。それぞれのポイント付与率は、レギュラー会員が5%、シルバー会員が8%、ゴールド会員が10%となります。

<会員ランクの基準とは?>
会員ランクは、初回購入時から1年間の累計購入金額によって確定します。
ランクアップ審査は半年に一度あり、過去1年間の累計購入金額による審査を行います。半期審査の際に、集計した結果によりランクアップ、ランクダウンが行われます。

<ご注意ください。>
ペンハリガン オンラインストアのクラブ会員のご利用実績でランク判定いたしますので、会員ログインした状態でお買い物をお済ませください。
ログインされていない状態でご購入いただいた分に関しては、後から加えることができませんので、ご了承ください。
ペンハリガン オンラインストアでのご購入金額と、店舗でのご利用分は合算出来かねますので、ご了承ください。
ポイントや各種割引が発生した場合、値引き後の金額の累計となります。
返品分の購入金額は、累計には含まれません。

ご注文内容変更について

ご注文後のご注文商品の同梱、交換、追加や変更、商品の一部キャンセルは出来かねます。
追加をご希望の場合、新たにご注文のお手続きを行っていただきますので、ご注文の際は、内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご注文内容および状況については、ログイン後にマイページから「ご注文履歴」をご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

<キャンセルについて>
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。

<保管期限について>
配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。
なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。
プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承下さいませ。
クレジットカード決済によるご注文の場合、返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。
その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認下さい。

<返品について(商品不良、傷、汚損があった場合)>
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、
当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。(返品送料/手数料は当方負担)
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由

<お客様のご都合による返品>
ペンハリガン オンラインストアにてご注文いただいた商品は未使用・未開封の場合に限り返品を承っておりますので、
返品をご希望の場合には、「お問い合わせフォーム」より下記項目をご連絡ください。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)返品ご希望商品
4)返品理由
※使用済み、開封済み商品の返品は出来かねます。予めご了承ください。
※お客様のご都合による返品の場合、ポイントの返還は出来かねます。

<ペンハリガン オンラインストア以外でご購入頂いた商品の返品>
実店舗、またペンハリガン オンラインストア以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡ください。

ギフトラッピングについて

ペンハリガン オンラインストアでは、ギフトラッピングを無料でご用意しております。
ラッピングサービスはご注文される商品や数が複数の場合、1つにお纏めしたラッピングとなります。
※商品別や数量ごとのラッピングには対応しておりません。
ギフト配送の場合、金額記載のない納品書を商品に同梱させて頂きます。

領収書発行について

現在、ペンハリガン オンラインストアでは領収書の発行はいたしておりません。
領収書の発行につきましては、お支払い方法が代金引換の場合は配送会社様へ、クレジットカードの場合は、ご契約先のクレジットカード会社様へご相談ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

レビュー投稿について

※2018年4月13日(金)午前11時をもちまして、ポイント付与の対象となるレビュー投稿の受付を終了とさせていただきます。
上記日時以降もレビュー自体をご投稿いただくことは可能ですが、採用させていただきました際にポイント付与が発生いたしません。
予めご了承ください。


実際に商品をお使いになってみての感想や商品に関するご意見などをぜひご投稿ください。
商品レビューの書き込みのお礼ポイントとして、当社規定を満たし掲載が採用されたレビューについて
1レビューにつき、100ポイントをプレゼントいたします。
ポイント進呈させていただくのはペンハリガン クラブ会員の方のみとさせていただきます。
ログインをせずにレビュー投稿された場合もポイントが付与されませんのでご注意ください。
また、レビューのポイントが付与されるまで、しばらく時間を要する場合がございます、予めご了承ください。
なお、下記のような不当な内容が書き込まれる場合がございますので、事前に当方にて投稿内容を確認させていただいた上で
掲載可とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

1)本サービスの趣旨から逸脱した書き込み内容
2)知的財産権、プライバシー権など他者の権利または利益を侵害する書き込み内容
3)誹謗中傷、虚偽の書き込み内容
4)法令や公序良俗に反する書き込み内容
5)他サイト、書籍、雑誌、広告などの媒体から許可なく転用した書き込み内容
6)宣伝行為を伴う書き込み内容
7)その他、当社が不当と判断した内容

※投稿されたレビューの国内外における複製権など全ての著作権は当社に帰属するものとします。
※レビュー内容は当社の広告などに使用させていただく場合があります。その際に文章の要約・抜粋などをする場合がありますが、
投稿内容を大きく変えたりすることのないよう、細心の注意をもって利用させていただきます。
※レビュー内容について、個人を特定できる情報を除いたうえで商品開発の参考資料やマーケティングデータなどとして活用する場合があります。

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お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
URL: https://www.penhaligons.jp/contact/